◆お申込みからご乗船まで
● 乗船予約受付及乗船券発売開始日
乗船券は弊社代理店又は弊社にて予約・販売しております。
団体(10名様以上)：乗船日の12ヶ月前から取扱い
個人：乗船日の2ヶ月前から取扱い

● 予約方法
弊社に直接申し込まれるか、お近くの旅行代理店営業所、各大学生協にお尋ね下さい。

１．弊社に直接予約をされる場合
  1. こちらのページでご予約を受け付けております。
    メールで確認のお返事を致します。
    ※弊社営業時間外に受け取ったメールにつきましては、確認メールの返信が翌営業日以降になる場合がございます。ご了承下さい。
  2. ホームページからのお申込が難しい場合は、こちらをクリックして下さい。「蘇州號」乗船申込書がでますので、それを印刷して頂き、パスポート番号など必要事項をご記入の上、弊社に返送していただくとともに、所定の運賃を振込んでいただけばご予約は完了いたします。
    (ファックス番号06-6243-6308)
  3. 乗船券は乗船当日、港でのチェックインの際にお渡し致します。
    乗船券の送付を希望される方は郵送料720円を申し受けます。
    運賃と一緒にお振込み下さい。乗船券の送付先が乗船申込書の住所と異なる場合は、乗船申込書の余白に送付先をご記入下さい。
  4. ホームページからもファックスからもお申込が難しい場合は弊社に電話願います。(電話番号06-6243-6345)「蘇州號」乗船申込書をファックス、或いは郵送致します。

  • お近くのＪＴＢ、日本旅行、近畿日本ツーリスト、東急観光、阪急交通社、名鉄観光サービスなどの各支店・営業所でお申し込みいただけば、その場で乗船券を購入することができます。
  • また、その他の旅行代理店および各大学の生協(旅行センター)でも、ご予約、乗船券の購入ができますので、ご相談ください。

２．中国国内で乗船券をお求めの場合
  • 弊社上海代理店(上海国際輪渡有限公司)、または中国での指定「乗船券取扱代理店」でお買い求めください。なお、その際のお支払いは、中国通貨(人民元)となりますので、ご了承ください。
  • 上海国際輪渡有限公司では日本円も使えます。

● 「蘇州號」ご予約・乗船券のお買い求め先
上海フェリー本社 〒541-0058大阪市中央区南久宝寺町4-1-2御堂筋ダイビル5階

TEL:06-6243-6345 FAX:06-6243-6308

営業時間：9:00〜17:00(月〜金)　土日祝祭日：休み
上海国際輪渡有限公司 上海市東大名路908号金岸大厦15Ｆ

TEL:021-6537-5111 FAX:021-6537-9111
中国国際旅行社 北京市建国門内大街9号　北京国際飲店西大庁

TEL:010-5120507〜8 FAX:010-5120503
中国国際旅行社

海淀門支店

 北京市中関村南大街11号
光大国信大厦1F (魏公村十字路口西南角)

TEL:010-6847-4756/4769 FAX:010-6847-4608

国内旅行代理店： ＪＴＢ、日本旅行、近畿日本ツーリスト、東急観光、阪急交通社、名鉄観光サービスの各支店・営業所。



● 乗船券
乗船券は券面記載のお客様・本船・次航に限り有効です。
他者への譲渡はできません。



◇ オープンチケット
有効期限は発効日から1年間です。
往復券ご購入の場合、復路のみオープンとすることができます。
復路の予約は上海フェリー本社又は上海国際輪渡有限公司へご連絡下さい。
予約の変更は1回に限り有効です。この場合、変更手数料500円（上海で変更の場合RMB30）を申し受けます。詳細は弊社へお問い合わせください。



◇ 乗船券の払戻し
  1. すでにご購入された乗船券については、乗船できない場合次の取消料を申し受け、差額を払戻し致します
    • 出航日の7日前まで
      		•  運賃の10%
    • 出航の48時間前まで
      		•  運賃の20%
    • 出航の24時間前まで
      		•  運賃の30%
    • 出航の24時間前以降の払戻しはいたしません。
      		•
  2. 払戻しの有効期間は乗船日を含め3ヵ月以内です。


◇ 乗船券の予約便変更
  1. 乗船券は当該予約便に限り有効です。
  2. 特別な事情がある場合は、指定便出航の24時間前までにお申出があれば1回に限り、1ヶ月以内の船便に変更できます。この場合1名につき変更手数料500円（上海で変更の場合RMB30）を申し受けます。


◇ 乗船券の等級変更
ご購入済みの乗船券の等級変更は上等級に変更する場合に限りお取り扱いいたします。この場合、往路・復路を問わず、片道運賃の差額を頂きます。
下級の部屋に変更した場合、 往路・復路を問わず、差額は返金致しません。乗船後、船内において等級変更することもできます。


◇ 乗船券紛失について
乗船券を失くされた場合、購入店で発券証明書を発行してもらい、弊社にご連絡下さい。発券証明書と引換えに旅客運賃の30%の金額で再発行いたします。


● 出入国手続き
　
日本から上海へ
  1. 乗船手続きは通常午前 09:30 から 「大阪港国際フェリーターミナル」 内の受付カウンターで行います。受付カウンターで乗船券、パスポートを提示の上、ボーディングカード”出国カード”(日本籍以外の方)をお受け取りください。
  2. 出国手続・乗船は通常 10:30 から開始致します。乗船手続き終了後、パスポートと出国カード(日本籍以外の方)を税関、出国審査官に提示し審査を受けてください。
  3. 午前 11:30 に乗船手続を終了致します。チェックインに遅れると乗船できませんので時間に遅れないようご注意下さい。
  4. 中国入国にはパスポートのほかに下記の書類が必要です。
    • 入境検疫申明書
    • 入境登記証
    • 旅客行李物品申告単
      (用紙は乗船後、船内でお渡しします。下船時までにご記入下さい。)
  5. 上海での入国手続きは入国審査官に必要書類を提出し審査を受けてください。
　
上海から日本へ
  1. 出国手続の前に上海港フェリーターミナルにおいてターミナル使用料(30元)をお支払い下さい。フェリーターミナルで乗船券をお買い求めの方は、乗船券購入と合わせてターミナル使用料をお支払い下さい。
  2. 出国手続きは午前09:00から午前10:30まで受け付けます。入管・税関の手続は午前10:30で終了しますので、必ず午前10:30までに出国手続をお済ませ下さい。 時間に遅れますとご乗船になれません。
    出国手続は税関審査・託送手荷物預入れ（託送手荷物がある場合）・出国審査の順番で行います。各々出境登記証、 旅客行李物品申告単(入国時の控)とパスポートを提示し審査を受けて下さい。
  3. 出国審査終了後、乗船となります。乗船券・パスポートを「蘇州號」のインフォメーションへご提示下さい。
  4. 日本での入国手続きは入国審査、税関検査の順番で行います。入国カード、携帯品申告書(必ず記入)パスポートを提示の上、審査をお受け下さい。

◇ 妊産婦、重病人、高齢者、小人のお客様へ
あらかじめご予約時に船会社までお申出の上次の書類を提出して下さい。
  1. 妊産婦
    • 出産予定日を含め2ヶ月前までの方
      診断書、誓約書
    • 出産予定日を含め2ヶ月以内の方
      ご乗船をお断りしています。
    診断書は乗船日を含め2週間以内に発行され「船旅はさしつかえない」旨明記したものを1部、誓約書は船会社の所定用紙にご記入下さい。
  2. 高齢者
    満65歳から満85歳のお客様には、旅行に耐えられる旨の健康証明書を提出していただく場合があります。
    当社では、満85歳以上のお客様はお断りする場合があります。
  3. 重病人
    重病、感染性の病気のお客様のご乗船はお断りします。
  4. 12歳未満のお客様
    12歳未満のお客様の乗船は保護者同伴の場合に限ります。
    保護者と12歳未満のお子様は同じ船室にご乗船頂きます。

● 手荷物
  1. 船室持込手荷物
    （大阪乗船）
    船室持込手荷物は手続無しで大人乗船券１名分に付き2個（電気製品除く。大きさは合計0.2m3 まで、重さは合計30kgs以内。）まで無料で持ち込み可能です。 6才以上12才未満の小児乗船券については1個（重さ15kgまで）持込み可能です。他のお客様に迷惑となる恐れのある手荷物については船室持込みをお断り致しますので、 別途託送手荷物扱いとさせて頂きます。

    （上海乗船）
    船室持込手荷物は手続無しで大人乗船券１名分に付き2個（電気製品除く。大きさは合計0.2m3 まで、重さは合計30kgs以内。）まで無料で持ち込み可能です。 6才以上12才未満の小児乗船券については1個（重さ15kgまで）持込み可能です。他のお客様に迷惑となる恐れのある手荷物については船室持込みをお断り致しますので、 別途託送手荷物扱いとさせて頂きます。

  2. 託送手荷物
    (大阪乗船）
    託送手荷物は大人乗船券1名分に付き2個（電気製品除く。大きさは合計0.4m3まで、重さは合計 60kg 以内。）まで無料でお預かり致します。
    (小児乗船券については大人乗船券の1/2まで無料扱い)
    船内搬入設備の都合上、託送手荷物は1個30kg、容積0.2m3(60cm×60cm×60cm)程度を基準として下さい。

    （上海乗船）
    託送手荷物は大人乗船券1名分に付き2個（電気製品除く。大きさは0.4m3まで、重さは 60kg 以内。）まで無料でお預かり致します。

  3. 基準を超える託送手荷物は超過手荷物として1個30kgまでごとに3,000 円（上海乗船の場合 RMB240）の運賃を申し受けます。

  4. 下記の手荷物は特殊手荷物として託送手荷物運賃が必要です。(個数制限はありません)
    自転車 5,000円 / 台
    冷蔵庫 8,000円 / 台より
    空調機 5,000円 / セット
    洗濯機 5,000円 / 台
    ステレオ 6,000円 / セットより
    テレビ(22インチ以上) 7,000円 / 台より
    テレビ(21インチ以下) 5,000円 / 台
    パソコン 6,000円 / 台
    超過託送手荷物 3,000円 / 個
  5. 1個の重量が30kgを超える手荷物及び船内搬入が困難な大型手荷物については託送をお断りする場合があります。

◇ 次に該当する手荷物は船内持込及び託送扱いをお断りします。
  1. 危険物、臭気を発するもの、遺体、生動物、麻薬。
  2. 高価な品物、金券、有価証券、貴金属。
  3. 刀剣、銃器、兵器、爆発物。(模造品を含む)
  4. その他当社が運送に不適当と判断するもの。
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● 貴重品
貴重品の紛失・盗難等につきましては、責任を負いかねます。Cデッキにコインロッカーがございますので、そちらをご利用下さい。
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